A Vero busca avançar no entendimento aprofundado de seus clientes, consolidando dados de múltiplos sistemas e canais. O desafio consiste em integrar essas informações para capturar de forma precisa comportamentos, preferências e necessidades reais, permitindo que as áreas comerciais e de atendimento tomem decisões mais estratégicas e alinhadas ao perfil de cada cliente, potencializando assim a comunicação e satisfação da base.

Para atender a essa demanda, a empresa procura soluções que utilizem tecnologias de ciência de dados avançada, Big Data e machine learning, capazes de realizar análises preditivas e gerar insights em tempo real. Essas tecnologias devem possibilitar a integração de diferentes fontes de dados, transformando informações complexas e heterogêneas em conhecimento acionável, que apoie equipes de vendas, atendimento e marketing na personalização e otimização das interações com os clientes.

Como requisitos inegociáveis, a solução deve garantir integração robusta com os sistemas de CRM e demais plataformas internas da Vero, operar em conformidade com as legislações vigentes de proteção de dados e privacidade, além de funcionar em tempo real para assegurar agilidade e escalabilidade na operação comercial. A segurança e o respeito às normas regulatórias são fundamentais para garantir uma experiência consistente e confiável aos clientes.