Empresa
Há 121 anos, através de soluções customizadas e sustentáveis, a Klabin atende os mais diversos setores industriais. A empresa é a maior produtora e exportadora de papéis no Brasil e lidera na produção de sacos industriais, papéis e cartões para embalagens e embalagens de papelão ondulado.
Atualmente, conta com 23 mil colaboradores (diretos e indiretos), 25 unidades industriais (24 no Brasil e 1 na Argentina) e é primeira empresa no setor de celulose do hemisfério sul a receber a certificação FSC – Forest Stewardship Council.
Startup
Por meio de productivity, lean e agile, a Smarti acompanha empresas em suas transformações digitais e inovações. Desde 2016, a startup entrega suas soluções de forma ágil e com pequena necessidade de investimento utilizando robôs digitais inteligentes que operam 24h horas por dia e sete dias por semana. Os resultados demonstram um crescimento de até 90% na produtividade e uma redução de 60% no custo operacional das empresas clientes por meio de análises das dores, gargalos e da atividade que será automatizada.
Desafio
A Klabin estava à procura de soluções para sua área de gestão de supply chain, mais especificamente para o processo de follow up de seus fornecedores. Este acompanhamento, até então manual, dependia de diversas etapas, o que acabava ocasionando transtornos e dificultando a comunicação entre a empresa e o fornecedor.
Solução
Através de uma imersão e a cocriação entre empresa e startup como parte do programa Desafios Klabin, foi desenvolvido um processo de automatização que unia os conhecimentos e procedimentos da Klabin com a tecnologia da Smarti. Assim, surgiu a plataforma de gerenciamento de comunicação entre a empresa e seus fornecedores.
Processos, que antes eram realizados manualmente – como o envio de um e-mail para o fornecedor com uma tabela para ser atualizada -, foram automatizados. Com as novas ferramentas, os e-mails passaram a ser disparados pelo sistema com link para atualização do status do pedido. Desta forma, os status ficaram alinhados com menos esforço e de forma mais ágil e prática.
Resultado
O piloto foi aplicado, inicialmente, para 10% dos fornecedores da Klabin, parcela que representava as questões mais críticas em relação a comunicação. A aceitação da primeira amostra que utilizou a plataforma foi extremamente positiva, o que fez com que a proposta fosse ampliada.
O intuito inicial, que era alcançar uma redução de custos operacionais e um impacto de performance positivo, foi atingido superando as expectativas geradas pela parceria. Os atrasos de pedidos também foram reduzidos.
Hoje, a Klabin usa os serviços da Smarti e tem seus processos integrados e automatizados, podendo sempre acessar informações referentes a estes em tempo real.
Pedro Guilherme Alves de Souza, Consultor de Inovação da Klabin, comentou que “a equipe da Smarti foi extremamente competente e soube lidar com os departamentos da empresa como um todo. Recomendamos sempre o trabalho e as soluções entregue por eles! A dor foi entendida e resolvida de uma forma ótima, excederam nossas expectativas”.
Guilherme Duarte, founder e CEO da Smarti, acrescentou: “foi muito interessante e desafiador criar este projeto com a Klabin! A troca de experiências proposta foi transformadora, a oportunidade de impactar grandes empresas através da Smarti e da nossa tecnologia foi algo extremamente frutífero. Acredito que a quebra do paradigma de modelo tradicional de negócios e a abertura para uma startup originou ótimos resultados. As expectativas eram altas e conseguimos entregar um trabalho acima do esperado. Nossa parceria com a empresa segue consistente!”
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